三星官網(wǎng)手機(jī)官網(wǎng)售后(三星官網(wǎng)手機(jī)官網(wǎng)三星官網(wǎng))

其實(shí)三星官網(wǎng)手機(jī)官網(wǎng)售后(三星官網(wǎng)手機(jī)官網(wǎng)三星官網(wǎng))的問(wèn)題并不復(fù)雜，但是又很多的朋友都不太了解三星官網(wǎng)手機(jī)官網(wǎng)售后(三星官網(wǎng)手機(jī)官網(wǎng)三星官網(wǎng))，因此呢，今天小編就來(lái)為大家分享三星官網(wǎng)手機(jī)官網(wǎng)售后(三星官網(wǎng)手機(jī)官網(wǎng)三星官網(wǎng))的一些知識(shí)，希望可以幫助到大家，下面我們一起來(lái)看看這個(gè)問(wèn)題的分析吧！

2021年，沒(méi)想到三星的售后這個(gè)樣子

以下經(jīng)歷，或許對(duì)你們很有用，尤其是三星用戶。

前幾天遇到一個(gè)很頭痛的問(wèn)題，我的三星note20U黑屏了，具體使用環(huán)境是吃飯的時(shí)候開(kāi)著頭條播視頻，突然就黑屏了，怎么也點(diǎn)不亮，開(kāi)始我僅僅以為是**機(jī)，但是多次強(qiáng)制重啟也無(wú)果。有趣的是，把note系列的那S-PEN拔插，是有觸感反饋的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是在外面，嘗試了一個(gè)下午都沒(méi)用。晚上到家了，用ODIN鏈接手機(jī)，居然可以識(shí)別，由于目前是安卓11的版本，所以以前安卓10的三件套多半是刷不進(jìn)的了，去蓋樂(lè)世社區(qū)找了最新的固件，但是還是刷不進(jìn)，這下問(wèn)題就很?chē)?yán)重了。

首先談?wù)勅呛谄恋臍v史

對(duì)于黑屏這個(gè)問(wèn)題，老星粉估計(jì)很有認(rèn)識(shí)，這可以追溯到S3那一代，當(dāng)時(shí)I9300（9300這個(gè)問(wèn)題是最多的，9305我用的和賣(mài)的倒是沒(méi)遇到）很多因?yàn)樽謳?kù)問(wèn)題開(kāi)不了機(jī)的，解決辦法就是刷機(jī)–一般的ODIN刷機(jī)是沒(méi)用的，必須使用專(zhuān)業(yè)的工具（SPT）。SPT刷機(jī)倒是沒(méi)什么成本，只是購(gòu)買(mǎi)工具的錢(qián)，當(dāng)年有小伙伴遇到修復(fù)字庫(kù)被收幾百塊的嗎？我和拍檔也就收50塊，類(lèi)似的問(wèn)題，S4那一代也有。到了note5，當(dāng)時(shí)剛剛發(fā)布我就買(mǎi)了兩臺(tái)，可惜我老婆用了一個(gè)月就被偷了，只能再買(mǎi)一臺(tái)，后面用了一個(gè)多月，突然黑屏不開(kāi)機(jī)了，找人維修搞了一千多，歷時(shí)一個(gè)月，維修師傅說(shuō)換的是主板，后面一直用都沒(méi)事。

那些年我用過(guò)的三星手機(jī)，這里只是部分了。

回到今天的主角–三星NOTE20U。這次的黑屏大家搜一下，還不算是個(gè)例，一宗兩宗是個(gè)案，數(shù)量多了的話就是XX門(mén)了，大家網(wǎng)上搜索的話，可以搜到NOTE20黑屏門(mén)。三星上一次的門(mén)**就是名場(chǎng)面了：NOTE7直接被戲稱(chēng)BOOM7，這個(gè)陰影時(shí)至今日還散不去。個(gè)人覺(jué)得，如果三星這次不好好處理的話，又將會(huì)是一次**式宣傳。

對(duì)于這次的黑屏門(mén)，直接刷機(jī)不行，我想的是兩個(gè)解決方案的：一是問(wèn)深圳（華強(qiáng)北）那邊，他們的方案是換主板（維修師傅說(shuō)遇到過(guò)，也搞好了）；二是送三星售后，前面如果有看過(guò)我兩篇關(guān)于note20文章的，都知道我買(mǎi)的是港版，而我也推薦大家買(mǎi)港版。最后我是選擇了第二個(gè)，為什么送三星售后呢？因?yàn)槲矣?*，而且還在保的。

目前港版有票和沒(méi)票差價(jià)都是200以?xún)?nèi)

這里善意提醒大家，如果大家買(mǎi)港版的，還是建議多花1-200拿有票的，雖然你的手機(jī)不一定會(huì)壞，但是一旦有問(wèn)題，特別是三星旗艦，費(fèi)用就是4位數(shù)的。至于美版韓版這些單卡而且必須要刷第三方ROM的，還是不建議大家購(gòu)買(mǎi)，而且屏有問(wèn)題，費(fèi)用和港版國(guó)行一樣的。

三星的售后可以在官網(wǎng)申請(qǐng)，目前三星和國(guó)產(chǎn)品牌一樣，都是順豐上門(mén)收件的。我也嘗試過(guò)打附近授權(quán)店的電話，他們都是建議我不要到實(shí)體店，直接官網(wǎng)聯(lián)系客服就可以了，如果經(jīng)他們手，用時(shí)還會(huì)長(zhǎng)一些。三星的大型售后點(diǎn)，目前就兩個(gè)地方：一個(gè)是北京，一個(gè)是廣州。沒(méi)想到當(dāng)年遍地實(shí)體店的大品牌，現(xiàn)在售后只有兩個(gè)點(diǎn)了，也是有點(diǎn)凄涼啊。。。畢竟小米之家都可以保修，當(dāng)場(chǎng)快修的那種，只能說(shuō)，國(guó)產(chǎn)牛逼吧，我一值覺(jué)得國(guó)產(chǎn)的售后還是OK 的。

寄修后三星客服會(huì)電話聯(lián)系用戶，叫用戶關(guān)注一個(gè)**，后續(xù)港版這些需要**的，可以通過(guò)**拍照發(fā)送。

**上有各類(lèi)屏幕總成的價(jià)格，這個(gè)價(jià)格還算是良心的，帶上手工費(fèi)基本比淘寶的總成還便宜。

維修的過(guò)程還是很快的，7月25日寄過(guò)去，7月26日（工作日）收件，27日就維修完畢寄我手上了。這里順帶一提，當(dāng)年note7退錢(qián)還是不錯(cuò)的，雖然我沒(méi)買(mǎi)，但是我客戶買(mǎi)了，他買(mǎi)的港版用了幾個(gè)月，最后按國(guó)行價(jià)格退了，按他的話來(lái)說(shuō)，他也很舍不得退，沒(méi)想到用了幾個(gè)月最后還賺了。很多人說(shuō)BOOM7**區(qū)別對(duì)待，這點(diǎn)我完全不反對(duì)，因?yàn)槭裁慈硕加校瞧鸫a我和我客戶遇到的還算OK。其實(shí)一直以來(lái)，我買(mǎi)港版美版這些也是沒(méi)底的，保修確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，三星是S10開(kāi)始才有**的，而且我最怕的一點(diǎn)，因?yàn)椴皇菄?guó)行，在國(guó)內(nèi)保修，會(huì)不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)卡你，叫你去**或者澳門(mén)保修？就怕**寫(xiě)的是聯(lián)保，但實(shí)際又不是那回事。

你們可別不信，我2011年起干過(guò)moto、開(kāi)過(guò)店，售后這一塊真是很多狀況的，畢竟人家也要吃飯，坑你們一點(diǎn)錢(qián)也沒(méi)辦法的。小米魅族華為我都送修過(guò)，這些國(guó)行還是不錯(cuò)的。至于蘋(píng)果，故障率雖然很低，但是送修的也不是沒(méi)有–聽(tīng)客人反饋，國(guó)內(nèi)有的地方不用**，也不管你是不是港版，保修期內(nèi)提供單機(jī)頭就幫你修（例如東莞南城），有的地方則需要**，而且不管你是港版還是國(guó)行(沒(méi)記錯(cuò)是湖南湖北)。

為什么我說(shuō)這是區(qū)別對(duì)待？因?yàn)?*那邊保修是不會(huì)管你是什么版本的，保修期內(nèi)什么版本都幫你弄。所以啊，那天你的蘋(píng)果設(shè)備壞了，有人幫你送修收你2-300塊水腳費(fèi)，我覺(jué)得也是合理的。

客服態(tài)度不錯(cuò)的，手工也可以。

說(shuō)個(gè)題外話，服務(wù)單哪里寫(xiě)的是更換屏幕主件，膠貼，這里我就不考究是否真的更換了，因?yàn)槲业倪吙虮緛?lái)有點(diǎn)花的，拿回來(lái)還是一樣，按道理吧，三星的顯示屏總成更換一般帶邊框的，這里究竟是硬件問(wèn)題還是軟件故障，是真的換硬件還是刷機(jī)修復(fù)，那只有三星自己知道了。但是嘛，問(wèn)題終究是解決了，關(guān)鍵資料還在，而且也沒(méi)花一分錢(qián)，后續(xù)這個(gè)問(wèn)題持續(xù)出現(xiàn)的話，保修期內(nèi)是沒(méi)問(wèn)題的（前提是你買(mǎi)的港版要有**）。不過(guò)也是希望三星官方重視一下，畢竟服務(wù)再好，有些事可免則免，客戶沒(méi)手機(jī)用或者手機(jī)資料丟失也是很不方便的。

最后，我還是建議大家買(mǎi)港版的，但是千萬(wàn)要拿帶票的。三星手機(jī)，質(zhì)感和體驗(yàn)都是可以的，售后也是讓人放心，就是價(jià)格貴點(diǎn)。如果你遇到什么問(wèn)題，也可以下方留言，謝謝閱讀。

三星宣布用戶可通過(guò)官網(wǎng)買(mǎi)配件自主維修，蘋(píng)果、谷歌紛紛效仿

今年春天，三星和iFixit發(fā)布了一項(xiàng)針對(duì)Galaxy手機(jī)的自助維修計(jì)劃。

在iFixit網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)原裝配件和認(rèn)證工具以及維修手冊(cè)，用戶就可以通過(guò)維修手冊(cè)自己**維修Glaxy S20、GlaxyS21智能手機(jī)以及三星Glaxy Tab S7 +平板。

首先，可選擇的元件是顯示器，電池，充電端口和背板。價(jià)格從67美元到227美元不等。另外用戶可以把有問(wèn)題的零件送到三星的一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行回收。

對(duì)于那些有興趣自己修理的人，三星已經(jīng)與iFixit合作，為許多常見(jiàn)的設(shè)備問(wèn)題提供更多的解決方案。目前，Galaxy S20、S21、Tab S7+等產(chǎn)品都可以使用三星正版配件。

該自我維修項(xiàng)目目前只在美國(guó)提供，但隨著時(shí)間的推移將擴(kuò)大。在其幫助下可以維修的設(shè)備清單以及提供的零部件范圍也將擴(kuò)大。

我們還應(yīng)該注意到，自我維修程序目前不適用于Galaxy S22或Tab S8系列設(shè)備。在這種情況下，三星建議用戶聯(lián)系專(zhuān)門(mén)的設(shè)備維修服務(wù)，也就是說(shuō)走售后通道。

Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，歐洲智能手機(jī)市場(chǎng)第二季度下滑11%，至4,000萬(wàn)臺(tái)。歐洲人更多會(huì)選擇三星和蘋(píng)果。數(shù)據(jù)顯示了歐洲智能手機(jī)市場(chǎng)的情況。

與此同時(shí)，就像在全球市場(chǎng)一樣，手機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者們想方設(shè)法提高了銷(xiāo)量和份額。特別是三星電子從27%增加到32%，蘋(píng)果從21%增加到24%。

排在前三名的小米的份額從27%下降到19%，Oppo和Realme分別只占5%和3%。順便說(shuō)一下，Realme也出現(xiàn)了增長(zhǎng)，一年前它的份額為2%。

據(jù)三星表示，其客戶將獲得與維修專(zhuān)家iFixit合作設(shè)計(jì)的“真正的零部件、維修工具和直觀、直觀、循序漸進(jìn)的維修指南”。

通過(guò)這些說(shuō)明書(shū)和工具，消費(fèi)者可以更換Galaxy S21/S20或平板電腦的屏幕，更換背板，甚至U**-C充電接口。

維修結(jié)束后，消費(fèi)者將被要求通過(guò)郵局將使用過(guò)的零部件返還給三星電子進(jìn)行回收。

谷歌也推出一個(gè)類(lèi)似的自我維修項(xiàng)目。谷歌計(jì)劃讓人們能夠在美國(guó)、加拿大、英國(guó)和其他正式銷(xiāo)售Pixel智能手機(jī)的國(guó)家購(gòu)買(mǎi)Pixel智能手機(jī)的電池、攝像頭和顯示器。

這主要原因是形成閉環(huán)，讓手機(jī)回收成為可能。也增加了手機(jī)的可靠性判定，對(duì)于這方面蘋(píng)果也是一直主推動(dòng)資源回收，我們看到蘋(píng)果官網(wǎng)可以售賣(mài)翻新機(jī)也是這一舉措推動(dòng)。

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