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騰訊windows10升級(jí)助手
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中證網(wǎng)訊(記者 董添)1月10日,記者從騰訊微保獲悉,騰訊微保升級(jí)平臺(tái)服務(wù)體系,通過(guò)打造貫穿用戶全生命周期的“幫手矩陣”,為用戶提供“陪伴終身的保險(xiǎn)服務(wù)”。該服務(wù)體系的核心是成為用戶的“保險(xiǎn)幫手”,通過(guò)“規(guī)劃幫手”“投保幫手”及“理賠幫手”三大服務(wù)矩陣,為用戶解決“買哪些”“買哪個(gè)”和“怎么賠”三大痛點(diǎn)。
據(jù)騰訊微保介紹,“規(guī)劃幫手”系列工具上線以來(lái),累計(jì)幫助超過(guò)1875萬(wàn)用戶規(guī)劃保障方案。
對(duì)于保險(xiǎn)前期入門用戶,騰訊微保以“規(guī)劃幫手”的角色,提供“保險(xiǎn)購(gòu)物車”“我家保單”“保險(xiǎn)方案”工具為代表的保險(xiǎn)規(guī)劃服務(wù)矩陣。
具體而言,“保險(xiǎn)購(gòu)物車”用戶可將自己心儀的產(chǎn)品加入購(gòu)物車,一鍵對(duì)比不同產(chǎn)品的保障范圍、免賠額、等待期、保費(fèi)等信息,做到“貨比三家”。
“投保幫手”則輔助用戶決策究竟 “買哪個(gè)”。一方面,騰訊微保攜手多家知名保險(xiǎn)公司,為用戶提供豐富的保險(xiǎn)供給,目前微保平臺(tái)的險(xiǎn)種覆蓋醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)7大品類的主營(yíng)產(chǎn)品,并通過(guò)4D檢視模型,給用戶全品類、高性價(jià)比、高品質(zhì)、多元的保障選擇;另一方面,騰訊微保通過(guò)模塊化的“保險(xiǎn)大全”服務(wù)工具,將保險(xiǎn)的復(fù)雜條款進(jìn)行結(jié)構(gòu)化解析,為市面上熱門的1500多款產(chǎn)品提供直觀的專家測(cè)評(píng)、產(chǎn)品對(duì)比,讓用戶快速針對(duì)具體產(chǎn)品的解讀與分析,了解各種保險(xiǎn)的差異性。截至目前,在“投保幫手”輔助下,累計(jì)超707萬(wàn)用戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品合理配置并完成選購(gòu)。
對(duì)于用戶投保后“怎么賠”的環(huán)節(jié),騰訊微保的“理賠幫手”首創(chuàng)多通道理賠報(bào)案模式,用戶只要打開(kāi)“安心賠”線上理賠服務(wù),便可在線完成所有理賠流程,3步即可實(shí)現(xiàn)理賠信息提交,最快8秒理賠到賬。
據(jù)了解,在騰訊微保平臺(tái)出險(xiǎn)的用戶,有超94%通過(guò)騰訊微保小程序入口發(fā)起理賠報(bào)案,累計(jì)服務(wù)案件量超313萬(wàn),累計(jì)幫助用戶賠付金額超29億元,88%為無(wú)紙化理賠案件。
拓展知識(shí):
原創(chuàng)文章,作者:九賢生活小編,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://cxzzxj.cn/88169.html